香港で新たに会社を設立したり、事業の展開を考える際、避けて通れないのが電話回線選びです。というのも、香港は国際的なビジネスハブであり、お客様との迅速かつ安定したコミュニケーションが、ビジネスチャンスの獲得に直結するからです。特に、初めて香港で会社を立ち上げる方にとって、共有電話回線と専用電話回線のどちらを選ぶか、どちらが自分のビジネスに合っているのか、迷われる方も多くいらっしゃるのではないでしょうか。そこで、今回はこの二つの回線が持つ、ビジネス上の具体的な違いを、わかりやすく解説していきます。
まず、共有電話回線から説明していきましょう。香港での共有電話回線は、多くの場合、バーチャルオフィスやサービスオフィスをご利用される際に、付帯サービスとして提供される仕組みです。これは、文字通り一つの電話番号を複数の会社でシェアして使う電話回線だということを理解しておきましょう。もちろん、通話自体は個別に扱われるので、電話がかかってきたときに、他の会社に間違って繋がることはありません。
この共有回線の最大のメリットは、何と言っても導入の速さと費用の安さにあります。自分で回線工事をする必要がないので、面倒な契約手続きや工事を待つ手間がなく、すぐに電話番号を使ってビジネスを始められるのが魅力です。つまり、香港での会社設立に初期費用をできるだけ抑えたい、あるいは、まずは市場の様子見を兼ねて小さくスタートしたいというスタートアップ企業や個人事業主の方にとっては、非常にメリットの大きい選択肢になります。しかも、毎月のコストも専用回線より安く設定されていることが多いので、予算が限られているうちは心強い味方になってくれるはずです。
ただし、その一方で、共有回線には注意しておきたいデメリットもあります。それは、複数の利用者で設備や通信帯域を共有しているという点です。そのため、回線が混み合ってしまったときには、通話の品質がわずかに不安定になったり、電話が鳴ってから実際に繋がるまでに時間がかかったりするリスクもゼロではありません。さらに、この電話番号は基本的にサービスを提供している会社に紐づいていますから、将来的にオフィスを移転したり、別のサービス会社に乗り換えたりする際に、その電話番号を引き継げない可能性があります。会社の顔とも言える電話番号が変わってしまうのは、取引先との信頼関係や顧客への安心感という面から見ても、大きなマイナスになりかねません。そして、共有回線を使っているという事実は、特にブランドイメージを重視するビジネスや、お客様からの高い信頼性が求められる業種にとっては、「コスト優先」という印象を与えてしまう可能性もあるので、頭に入れておく必要があります。
それに対し、専用電話回線は、自分だけの電話番号と回線を契約して、完全に自社専用として利用する電話回線です。
専用回線の最大の強みは、信頼性と安定性、そして会社の信用力アップに繋がるという点です。回線を誰もとシェアしないので、通話の品質は安定していますし、大事な商談中に回線トラブルで切れてしまうといった最悪の事態は、まず起こらないと考えていいでしょう。また、香港で一度取得した電話番号は、特別なことがない限りずっと使い続けることができるので、これも香港で会社の信用を築いていく上で大事なポイントです。加えて、専用回線にしておくと、転送サービスや自動音声応答（IVR）といった多彩なビジネス電話機能を、ニーズに合わせて柔軟に導入・拡張できますので、お客様への対応品質を向上させたり、社内の業務効率をさらに高めたりすることが容易になります。ですので、会社の成長段階に合わせて電話システムを柔軟に対応させたい、あるいは最初からしっかりとしたプロフェッショナルなイメージを築きたいという会社におすすめできます。
また、専用電話回線にもデメリットがあり、導入する際には初期の工事費用や開通までの時間、そして毎月の基本料金が共有回線に比べて高くなる傾向があります。それに加えて、プロバイダーの選定から物理的な配線調整など、導入時の手間も共有回線より増えることになります。さらに、システムが複雑になる分、自社での運用やメンテナンスに手間がかかるという側面も考慮に入れる必要があるでしょう。
最終的に、香港でどちらの電話回線を選ぶかは、今の会社の状況と将来どうなりたいかを比べて決めるのが一番です。もし、香港の会社を立ち上げたばかりでコストを抑えたい、電話の利用も少ないという状況なら、まずは共有電話回線から始めるのは賢いやり方でしょう。しかし、お客様からの信頼を最優先したい、積極的に営業して会社を大きくしたいと考えているなら、少々手間がかかっても専用電話回線を導入することをおすすめします。ビジネスにおける電話番号の信頼性と安定した通話環境は、単なる道具ではなく、あなたの会社のブランド価値そのものに繋がる重要なツールです。ぜひ、これらの違いをしっかり理解して、香港での成功にヒントになれば幸いです。
